Czy chce Pan/Pani płacić mniej za telefon? Już jedziemy z nową umową...Tak w skrócie można opisać proceder który od kilku dni ma miejsce na terenie Powiatu Biłgorajskiego. Swoje działania zintensyfikowała u nas firma, która podszywając się pod Telekomunikację Polską S.A. zawiera nowe umowy z klientami.
Rozmowy przebiegają według ściśle określonych reguł, których celem jest nakłonienie potencjalnego klienta do jak najszybszego podpisania umowy. Padają pytania m.in. o wysokość ostatniego rachunku, a także o dane osobowe. Dzień lub dwa po rozmowie telefonicznej i wyrażeniu zgody na ofertę, do naszego domu puka przedstawiciel z nową umową. Często na bardzo długi okres, nawet 3 lat. I właśnie po jej podpisaniu zaczynają się kłopoty. Telefon nie zawsze działa, są trudności z uzyskaniem połączenia, a Telekomunikacja Polska wystawia rachunek za zerwanie umowy.
- Działania stosowane przez przedstawicieli konkurencyjnych operatorów wobec Klientów Grupy TP to brak rzetelnego przedstawienia oferty, niedopowiedzenia - stwarzanie pozorów reprezentowania TP - "Jestem z telekomunikacji", przemilczanie pewnych faktów związanych ze zmianą operatora oraz z faktem zerwania umowy, przekazywanie nieprawdy np. informacja o połączeniu się TP z innym operatorem, fałszowanie podpisów - wyjaśniaIzabella Szum Szef Biura Prasowego Grupy TP w Krakowie.
Czy można coś zrobić?
Firmy podszywające się pod TP działają na szeroką skalę. W naszym powiecie w ubiegłym tygodniu nową umowę podpisało ponad 100 osób. Telekomunikacja Polska podejmuje działania mające na celu zapobieganie nieuczciwym praktykom innych operatorów zwłaszcza ich przedstawicieli handlowych podających się za pracowników TP. Uruchomiono specjalną, bezpłatną infolinię 800500005. Za jej pośrednictwem Klienci TP S.A. mogą zweryfikować autentyczność osoby podającej się za przedstawiciela TP. Mogą też rozwiać swoje wątpliwości dotyczące procesu przenoszenia usług do sieci innego operatora oraz uzyskać poradę w przypadku podejrzenia nieuczciwego działania osób zachęcających ich do takiej zmiany. Infolinia została uzupełniona także o adres uczciwa.konkurencja@telekomunikacja.pl
- Przedstawiciele naszej firmy zawsze posiadają identyfikatory. Można poprosić o okazanie dokumentu potwierdzającego, że ta osoba jest upoważniona do sprzedawania naszych usług. Inna rzecz, że wszystkie nasze dokumenty w tym umowy, ulotki posiadają logo firmy. Trudno nie dostrzec, gdy ż są widoczne i znajdują się w nagłówkach formularzy. Warto zatem czytać umowy i druki podsuwane nam do podpisania. Często jest tak, że kryją się w nich zawiłe sformułowania i zapisy - wyjaśnia pani Szum.
Chroni nas także prawo. W przypadku usług kupowanych na odległość przepisy przewidują możliwość rozmyślenia i zrezygnowania z nich w ciągu 10 dni od zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Każdemu powinna zapalić się "czerwona lampka", kiedy słyszymy w słuchawce prośbę takiej nieuczciwej osoby - zwłaszcza o podanie swoich danych osobowych, czy choćby wysokości rachunku telefonicznego. My nie prowadzimy rozmowy z Klientem zaczynając rozmowę od poproszenia klienta o podanie swoich danych osobowych. Mamy dane klienta w bazie. Nasza sieć sprzedaży w postaci salonów sprzedaży tp czy Orange jest rozległa. W celu zawarcia umowy można podejść do salonu sprzedaży tp i podpisać umowę na usługę. Możemy także wysłać umowę pocztą - na życzenie - do domu Klienta - mówi rzecznik prasowyGrupy TP w Krakowie.
Warto także sprawdzić firmę w Internecie. Istnieją fora na których można dowiedzieć się o praktykach stosowanych przez konkurentów TP S. A. Czy klienci, którzy zmienili operatora są zadowoleni, czy żałują zawartej umowy. Trzeba także ostrzec nasze babcie, czy dziadków, którzy są szczególnie narażeni na działalność wszelkiego typu oszustów.
red.
REKLAMA
Oceń:
2 głosy
Uwaga! Oszuści podszywają się pod TP, 5.0000 out of 5 based on 2 ratings
Jesteś już zarejestrowany na bilgorajska.pl? Zaloguj się
Na forum istnieje możliwość oceny wypowiedzi, można oddawać głosy pozytywne jak i negatywne. Dzięki Tobie Forum może być lepsze! Klikaj w ikonę kosza aby zgłosić wpis do usunięcia z powodu nadużycia.
uważam, że dobrze, że inne formy przełamują monopol tp, a do tego zadowolonych abonentów novum jest pewnie dużo więcej niż kapryszących. Tylko oni po prostu siedzą cicho.
zamiast się wściekać proponuję zapoznać się z ofertą (lub w tych innych przypadkach z podpisaną już umową...) W końcu gdyby nie była lepsza, to by się tak nie reklamowali.
Ty Wrona jak umiesz latać to lepiej odleć , i dawaj dalej swe pieniądze tym oszustom i Polskim żydom . a od TP.SA się odpi.... Bo Oni się chociaż nie podszywają , tak jak te złodzieje. Właśnie zostałem przez taką zrobiony w balona ---- Pozdrawiam wszystkich oszukanych
Nie warto rozmawiać przez telefon z wszelkimi nieznajomymi. Nie można ufać nikomu "w ciemno". Oszuści bywają sugestywni, nabierają najczęściej prostych ludzi, zbyt ufnych. Za tego rodzaju oszustawa, w tym przypadku za podszywanie się pod Telekomunikację Polską, powinny być surowe kary.
Witam. to że ktoś nie czyta i podpisuje, a potem ma pretensję, że nie wiedział co podpisuje to ... bez komentarza. Po prostu nie wiem co powiedzieć;) także polecam czytanie i zapoznawanie się z warunkami umowy. Ale też prosze nie robić afery z niczego. Jeśli jest lepsza oferta to warto się nad nią zastanowić, jak to mówią, po co przepłacać;)
TP, już nie polska, nie ma monopolu na usługi komunikacyjne w Polsce. Ja już dawno zmieniłem tego monopolistę na innego operatora, jest nim novum i zdecydowanie polecam. Rachunki zawsze tej samej wysokości, zero awarii, a do tego miło się z nimi rozmawia.
A może ktoś z was się zastanowił dlaczego TP robi taką nagonkę na innych operatorów świadczacych usługi na łączach Telekomunikacji Polskiej. Dla nieuświadomionych TP a Telekomunikcja Polska to dwie odrębne firmy. Tp- francuki operator który korzysta z łącz Telekomunikacji Polskiej. I tu nazwa jest naprawde myląca bo wielu ludzi bierze to za jedną firmę. A więc inni operatorzy jak Telkomunikacja Novum, Netia, Dialog etc prawnie korzystają z łącz Telkomunikacji Polskiej na takich samych zasadach jak TP. Więc niby dlaczego po zmianie operatora nagle telefony mają przestać działać przecież nic się nie zmienia nadal pozostajemy na tych samych łączach z tym samym numerem telefonu. Jedynie co się zmienia to firma dla której bedziemy płacić abonament często niższy i o wiele korzystniejszy niż oferuje nam NASZA KOCHANA NIBY POLSKA TP. I może to tak wkur.... TP że po tylu latach monopolu na usługi telekomunikacyjne są inni operatorzy którzy odbierają im klientów a jak sie nie ma korzystniejszych ofert to czemu nie oczerniać i nie robić nagonki na innych opartaorów i nazywąc ich oszustami. Dlaczego nie dbali tak o klientów i ich dobro kiedy byli monopolistami???????? Bo nie mieli konkurencji i mieli was głęboko w d.....
Dlaczego im tak zależy??Ponieważ za nagłe zerwanie umowy z TP płacimy karę ,za przejście do drugiego operatora też płacimy ok,180 zł.i pracownik za podpisanie umowy dostaje premię,a jak Telekomunikacja Novum nie uzbiera odpowiedniej ilości abonentów to z kolei płaci karę to TP, bo składa zamówienie na ileś umów,że przejmie od TP.Tak pisze w umowie między TP ,a Telekomunikacją Novum, która składa w naszym imieniu zamówienie WLR o przejęcie naszego numeru.Dlatego, jak nie wiadomo o co chodzi,to chodzi oto żeby biednych ludzi oskubać z ostatnich pieniędzy,a tak i TP i Telekomunikacja Novum się dorobi na ludzkiej biedzie.MAFIA.
I to dopiero teraz wyszło i jest wielkie halo??? Znam kilka firm w Lublinie które robią tak notorycznie. I to nie jest tylko telekomunikacja novum. Dzwonią do ludzi z całego Lubelskiego. Zatrudniają studentów, student dostaje ok 1000zł miesięcznie plus prowizję od zawartej umowy. W sali siedzi cztery osoby w swoich boksach i non stop dzwonią i proponują takie dziwne umowy. Dużo ludzi na to idzie kiedy dowiaduje sie że może płacić 20zł mniej i mieć dużo więcej minut itp. Miałem tam pracować i jestem bardzo zdziwiony że jest o to takie halo. Jakbym się zdecydował na tą pracę to byłbym oszustem??? ehh
proszę o wytłumaczenie, czy te działania ze zmianą umowy i nadgorliwe róznorakie chwyty są prawdziwe czy nieprawdziwe. Dlaczego im tak zależy na zmianie umów, uważam tez, choć w żadne promocje nie wierzyłam i nie uwierzę, skoro jest umowa z TELEK.POL. i jesli zechca to sami dodadzą 'darmowe minuty'bez zmiany umowy.Kto wie niech odpowie, za grzecznośc dziękuję.
Edzio: nie pisałam, że abonament, który opłacam to najniższy na rynku, tylko jeden z najniższych i sprawdziłam, że mam 60minut na połączenia w swojej strefie numerycznej. Przynajmniej ja na takich warunkach podpisywałam umowę i tak jest już prawie 3 lata a mam ją na czas oznaczony. Ta stawka, o której piszesz niestety w moim przypadku nie była wtedy możliwa, nie wiem nawet czy wtedy istniała, 3 lata temu, poza tym pani coś tam powiedziała, że z większego abonamentu na niższy nie można, albo można jeśli spełnia się jakieś tam warunki. Nie wiem czy pisałeś do mnie. Ja nie bronię tej firmy jedynie przedstawiam jak sytuacja wygląda u mnie. Absolutnie też nie neguję tego, że Telekomunikacja Novum para się nie do końca prawymi zachowaniami. Zapłaciła karę, ok, ale TP też płaciła grube miliony. Można mieć też telefon w Orange i być zadowolonym. Przede wszystkim nie można się dać naciągnać. Dobrze, że prezentujemy tutaj swoje doświadczenia i uwagi, może się one komuś przydadzą.
ja swój numer przeniosłem do Orange, za 35 zł 75 minut,prosto i uczciwie, byłem w Orange na Kopernika, wszystko załatwili, bardzo miła i profesjonalna obsługa
W Telekomunikacji Polskiej najniższy abonament wynosi 31,50 i jest 15 impulsów za darmo, czyli 45 min.Naprawdę, polecam wpisać w Google Telekomunikacja Novum i poczytać forum,będziecie mieć lepszy obraz tej firmy.W styczniu tego roku zapłacili 250 000 zł. kary do UKE za takie postępowanie.Widocznie mają większe zyski niż ta kara, skoro niczego ich to nie nauczyło.
W stosunku do mnie Telekomunikacja Novum działała i działa fair. Przyznaję, że nazwa jest myląca i może stwarzać problemy, dlatego zawsze warto wypytać osobę dzwoniącą o co chodzi. Novum rozwiązało mi samo umowę z TP, ja nie musiałam nic wypowiadać. Żadnych kar płacić nie musiałam. To było już jakiś czas temu, może teraz uciekają się do niezbyt legalnych praktyk, wiadomo, że konkurencja coraz większa, więc i praktyki wykorzystują coraz to bardziej mijające się z literą prawa. Za to jakiś czas temu odebrałam telefon z kogoś będącego partnerem TP (tak odczytałam w pieczątce listu z umową), że proponują mi bardzo niski abonament, że taki niski, że już najniższy po prostu, że jeśli się zgadzam, to oni już wysyłają mi umowę, ja muszę podpisać, oni rozwiążą umowę z Novum i będę przeszcześliwą osobą korzystającą z ich usług. Owszem przysłali umowę, choć ja jednoznacznie nie wyraziłam na to zgody, zaznaczyli mi "iksem" gdzie mam podpisać, dołączyli kopertę zwrotną. Żadnych informacji co do oferty, taryfy, cennika. Postanowiłam to sprawdzić i okazało się, że abonament miał wynosić 50zł czyli jednak nie tak tanio. Umowę wyrzuciłam. Operatorów sieci komórkowych czy telefonii stacjonarnej jest u nas dostatek. Naprawdę można wybrać bardzo korzystną ofertę. Niestety konkurencja jest tak ogromna, że właściwie jesteśmy każdego dnia niemalże bombardowani nowymi propozycjami. Według mnie jeśli nie jesteśmy zainteresowani to trzeba to wykazać trochę asertywności i wyraźnie powiedzieć osobie do nas telefonującej. Oferty zawsze możemy wysłuchać jeśli jesteśmy zainteresowani i to nie jest w żaden sposób wiążące. Niestety jeśli ktoś nie ma zbyt wielkiego rozeznania a zostaje zwabiony jakąś cudowną ofertą to rodzą się problemy. Dlatego polecam zawsze skonsultować decyzję. Przecież można poprosić by zadzwoniono do nas jutro, a my spokojnie sobie przemyślimy.
Ala być moze podpisałaś umowę świadomie... nie wiem Być może nie musiałaś płacić kary za zerwanie umowy z tp. Być może mają konkurencyjną ofertę - ale oszukują ludzi sposobem podpisywania umowy i ukrywaniem kar i podszywaniem sie pod tp. To chyba oszustwo co?
Czy ja wiem czy Telekomunikacja Novum tak naciąga. Korzystam z ich usług już 2 lata. Abonament mam niższy niż w TP (50zł) ja płacę jedynie 36,60zł to chyba jeden z niższych na rynku. W dodatku są tez promocyjne połączenia w mojej strefie numerycznej. Ponadto przychodzą normalne rachunki, regulaminy. Nie mam zastrzeżeń. To raczej TP nachalnie, nawet kilka razy w tygodniu dzwoni i pyta czy jestem zainteresowana podłączeniem internetu.
do mojej mamy też dzwonili, zapytała pania jaką obecnie ma promocje i to panią bardzo speszyło i się rozłączyła, no bo oczywiscie nie mogła tego sprawdzić
Zostałam właśnie oszukana przez tą firmę,czyli Telekomunikację Novum.Nieprawdą jest,że pani która dzwoni prosi o dane osobowe,tylko mówi cytuję"Proszę pani z dniem 1 listopada wycofujemy ten abonament który pani ma, tego abonamentu już w ogóle nie będzie,przyjedzie do pani nasz przedstawiciel i podpisze pani nową umowę.Proszę wziąć ostatni rachunek" i pani zasuwała dane z rachunku,a potem niech pani odwróci na drugą stronę i dalej po kolei czytała.Wiedziała wszystko, wszystkie dane miała jak na dłoni,zapytała tylko zgadza się ,no zgadzało się.Co teraz mnie bardzo dziwi skąd wiedziała to wszystko,nawet jaki mam abonament.Przy podpisywaniu umowy pan nie kazał wpisywać daty ,bo powiedział,że on sam sobie wpisze.Powiedział też że to już nie jest polska firma tylko francuska.Ta firma tak działa, że nie karzą wpisywać daty wówczas mogą nią manipulować.Na forum można o tej firmie przeczytać same złe opinie.Ja wysłałam pismo o odstąpienie od umowy i zobaczę jak to się zakończy,ale sparzyłam się na długo.Oni wykorzystali dobry moment,bo od 1.11.TP rzeczywiście wprowadziła zmianę cennika nawet było takie pismo i to mnie zmyliło,ale nie było mowy o zmianie operatora o i kosztach jakie są z tym związane.Banda naciągaczy.
TAKI PRAKTYKI STOSUJE TELEKOMUNIKACJA NOVUM.PODAJE SIE ZA TELEKOMUNIKACJĘ ALE W MOMENCIE PRZYJSCIA PIERWSZEGO RACHUNKU JEST ZDZIWKO.POZDRAWIAM.
REKLAMA
Forum jest miejscem wymiany informacji, komentarzy oraz rodzenia się inicjatyw. Eliminowane będą wszelkie wypowiedzi zawierające wulgarne słowa i wyrażenia, groźby karalne, obrzucanie się obelgami, obrażanie użytkowników portalu, członków redakcji i innych osób. Dopuszczalna jest natomiast nawet najostrzejsza krytyka, lecz nie dotycząca spraw osobistych. Przy komentarzu niezarejestrowanego użytkownika będzie widoczny jego ZAKODOWANY adres IP. Zaloguj/Zarejestruj się. Wydawca portalu bilgorajska.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść wypowiedzi zamieszczanych przez użytkowników Forum. Osoby zamieszczające wypowiedzi naruszające prawo lub prawem chronione dobra osób trzecich mogą ponieść z tego tytułu odpowiedzialność karną lub cywilną.
Ale miałem okazje spotkać lek.med.M Grabias.Młoda osóbkę.Ta to potrafi pogadać doradzić.Pożartować i chorego wyprowadzić z błędu.Mało naprowadzić na dobrą słuszna,drogę.Nie jest uparta ...
Organoterapia czyli regeneracja tkanek ludzkich nach Prof.dr.med.Theurer to sensacyjna terapia w walce z nowotwo rem.Niestety w Polsce lekarz nic nie wie ...
Jak sie dostać do Dr Gdańskiej w jakie dni poniedziałek wtorek sroda i o której godzinie jechać na to pogotowie mam problemy z dzieckiem mieszkamy pod Biłgorajem w Korczowie
Zarejestruj się
Zaloguj się
Śledzik
Facebook
GG
Twitter
Blip
aby zgłosić wpis do usunięcia z powodu nadużycia.
W
Redakcja telefon
Skrzynka alarmowa
Redakcja e-mail